PROTOKÓŁ / SERWIS MOBILNY / DUŻE AGD
Mobilny serwis działa na terenie Wawra i realizuje odpłatne naprawy pogwarancyjne dużych urządzeń bez przewożenia sprzętu do punktu stacjonarnego.
Zgłoszenia z Wawra można przekazać telefonicznie albo przez formularz online przed ustaleniem terminu wizyty technika.
Naprawy realizowane są w Wawrze po wcześniejszym zgłoszeniu rodzaju urządzenia, objawów awarii i adresu, pod który ma przyjechać technik.
Klient z Wawra podaje typ sprzętu oraz objawy widoczne podczas pracy, uruchamiania albo kończenia programu.
Dla obszaru Wawra ustalany jest termin wizyty bez konieczności organizowania transportu ciężkiego urządzenia.
Diagnostyka w Wawrze odbywa się w miejscu użytkowania sprzętu i pozwala sprawdzić elementy związane ze zgłoszoną usterką.
Jeżeli rodzaj uszkodzenia i dostępność potrzebnych części na to pozwalają, prace mogą zostać zakończone od razu podczas pobytu technika.
Serwis dużego AGD koncentruje się na urządzeniach używanych do prania, zmywania, chłodzenia, mrożenia, pieczenia, gotowania i suszenia.
Sprawdzane są problemy z pobieraniem lub odprowadzaniem wody, wirowaniem, grzaniem, wyciekami, blokadą drzwi i przebiegiem programów.
Diagnoza dotyczy poboru wody, odpompowania, grzania, suszenia, pracy ramion, wycieków oraz zatrzymywania programu.
Kontrolowane są nieprawidłowe temperatury, praca układu chłodzenia, odszranianie, sterowanie i nietypowe dźwięki.
Weryfikowane są problemy z utrzymaniem mrożenia, zmianami temperatury, sterowaniem i pracą elementów układu chłodniczego.
Sprawdzane są usterki nagrzewania, elementów grzejnych, regulacji temperatury, funkcji programu oraz uruchamiania urządzenia.
Diagnozowane są problemy związane z funkcjami gotowania, pieczenia, sterowaniem i podzespołami odpowiedzialnymi za pracę sprzętu.
Kontrola dotyczy uruchamiania, sterowania polami, prawidłowego grzania oraz komunikatów pojawiających się podczas użytkowania.
Sprawdzane są problemy z suszeniem, grzaniem, obrotami bębna, odpływem skroplin, programami i uruchamianiem.
Serwis w Wawrze wykonuje diagnostykę przy sprzęcie pozostającym w domu, dlatego klient nie musi przewozić pralki, zmywarki ani innego dużego urządzenia.
Klienci z Wawra mogą otrzymać naprawę podczas pierwszej wizyty, jeżeli usterka została rozpoznana i dostępne są odpowiednie części.
Części są oferowane wyłącznie jako element wykonywanej naprawy. Nie jest prowadzona detaliczna sprzedaż podzespołów bez realizacji usługi serwisowej.
Usługi dotyczą urządzeń po zakończeniu gwarancji producenta. Serwis wykonuje wyłącznie odpłatne naprawy pogwarancyjne dużego AGD.
Przed rozpoczęciem pracy sprawdzany jest zgłoszony objaw, podstawowe funkcje urządzenia oraz elementy mogące powodować awarię. Dopiero po rozpoznaniu przyczyny można określić dalszy sposób naprawy.
Przy sprzęcie zasilanym wodą kontrolowane są między innymi dopływ, odpływ, szczelność i elementy odpowiedzialne za realizację programu. W urządzeniach grzewczych sprawdzane są układy temperatury oraz sterowania.
Dyspozycyjność na obszarze Wawra przypada od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–18.00 oraz w soboty od 8.00 do 14.00.
W niedziele serwis jest nieczynny. Termin wizyty jest uzgadniany po przyjęciu informacji o urządzeniu i występującym problemie.
Sama diagnoza przyczyny awarii kosztuje od 100 zł wzwyż. Jeżeli klient zgadza się na wykonanie naprawy sprzętu, diagnoza jest bezpłatna.
Naprawa może wymagać kolejnej wizyty, gdy potrzebnego podzespołu nie ma przy techniku albo rozpoznanie wymaga dodatkowego elementu dopasowanego do urządzenia.
Jeżeli urządzenie ma kilka jednoczesnych objawów, diagnostyka uwzględnia ich wzajemny związek. Pozwala to uniknąć wymiany elementu, który nie jest rzeczywistą przyczyną nieprawidłowej pracy.
Po zakończeniu możliwej naprawy sprawdzana jest podstawowa praca urządzenia w zakresie związanym z usuniętą usterką. Celem jest potwierdzenie, że naprawiany podzespół wykonuje swoją funkcję prawidłowo.
Zgłoszenia można przekazać przed wizytą, opisując urządzenie i objawy awarii potrzebne do wstępnego przygotowania technika.
Więcej informacji na temat serwisu.